产品与方案汇总

基于视频的运营商运维保障解决方案

业务挑战:

由运营商运维的特点,决定了运营商运维工作必须能够完成以下业务流程:

  • ● 故障远程呈现
  • ● 专家资源调用
  • ● 故障多级会议诊断
  • ● 故障处理报告存档

运营商需要将各级(地市,省级和集团等)运维系统统一调度,实现专家资源共享,可以做到24小时故障远程呈现,以最快速度,最高效率进行故障处理。

解决方案描述:

在运营商日常运维工作中,使用固定会议室固定视频终端作为故障会诊会议室,利用Jabber的移动性,进行远程故障重现,任何时候召集在任何地方的优秀专家,实时进行故障处理。还可以使用录播系统,将过程全程录制,供运营商备案和教学培训使用。这样的运维保障方案使得在任何时间任何地点都可以尽最大可能以最大效率集中最优秀的资源最短时间内完成故障的处理。

解决方案价值:

基于视频的运营商运维与传统的运维有很大的不同,是在原有运维系统的基础上进一步优化资源的使用,使得远端可以呈现在各种BYOD设备上,运维可以不必耗费巨大人力物力,更加节省时间,提高工作效率,随时随地可以获得现场情况,实时根据现场情况更加快速准备地做出正确的措施,远程故障呈现,专家故障诊断,排除故障,恢复业务,减少损失。

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