产品与方案汇总

IP电话录音

IP录音系统3.0版已于近日正式发布。

该系统提供基本的录音查询,三权分立,日志查询等基本日常业务,并且可以按客户的需求实现即时录音和按需录音两种模式,让客户的工作更加灵活。

除了采用分布式录音采集架构以外,还新增了HA的设计,支持主备录音服务器定时互备录音文件,保证录音文件在一台服务器宕机后也能保留。

IP录音系统3.0尤其适用于跨地区但是属于同一网络的集团客户。电话分布的地区越广,录音系统的优势更加明显。只需要在CUCM上统一做好设置,就能简单实现电话录音。而IP录音系统3.0的数据库统一由SQL Server转为mysql,从而成功规避了SQL Server经常遇到的license及版本问题。

系统功能

  • • 应用管理配置:对录音模块统一管理,方便维护。
  • • 录音查询:提供丰富的查询条件,方便快速查询记录。
  • • 权限设置:方便管理不同用户访问系统的不同功能。
  • • 日志查询:检索各个用户在录音系统中的各种操作记录。
  • • 磁盘信息:快速了解录音系统的磁盘容量,防止造成录音丢失。
  • • 网络存储和归档:录音的存储文件通过FTP协议传输,保存到服务器端,并且可以在浏览 器端直接访问存储服务器上的录音文件。
  • • 报表管理:满足客户对报表的定制化要求。

系统特点

  • • 实时录音:电话内容的及时录制,不用担心数据丢失。
  • • 按需录音:在通话过程中,根据自己的需要录制部分内容,通话内容的私密性得到保证。
  • • 录音存储:根据一定的算法压缩,使最终的语音文件占用磁盘最小化,大大节省客户对存储的要求。
  • • 系统热备:录音模块可以做热备,当一台服务器宕机,可以由另一台来担当录音任务。
  • • 分布式部署:系统支持多地录音部署,方便各个地区的管理员管理本地录音文件。
  • • HTML5支持:支持在IE、Firefox、chrome等主流浏览器调听录音。
  • • 录音文件合并:完善了录音文件合并方式,避免了录音被截断的2.0系统遗留问题。

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