2015-01-19
2014年10月25日,经过20多天的检查审核,华讯网络2014年度内审工作顺利结束。
今年的内审,在对ISO9001质量体系检查的同时,内审员们根据ITSS新标准,针对IT运维服务上的服务人员(People)、过程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)四大要素,对公司运维服务进行了全面的审核与实地验证。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。
2013年底,华讯网络顺利通过ITSS符合性现场评估和ITSS专家组的现场评审,获得了《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》。2014年,是华讯网络在ITSS获证之后正式运作的第一年,也是体系建设、标准实施、体系融合与改进完善关键的一年。公司凭借以往所累积的深厚的IT服务规范和经验,顺利完成了体系建设内部立项、标准实施与完善、体系融合与试行等工作,取得了良好成效。
本次内审结果表明:ISO9001:2008质量管理体系在公司的运行满足符合性和有效性,公司质量管理体系运行符合体系标准和文件的要求,质量管理体系得到了正常的实施和持续改进,方针目标正在不断完善和实现之中。