2022-06-21
2022年5月24日,华讯网络正式获悉成为思科大陆地区Partner中第一家获得思科高级客户体验专业化认证的合作伙伴。继华讯网络于2020年的5月,成为思科大陆地区首家CX Foundation的合作伙伴后,经过2年的努力,再次成为大陆首家该高级资质的伙伴。思科高级客户体验专业化认证是思科在客户成功这一服务管理领域的最高资质证明,也是公司在常续业务方面的管理水平体现。
奋力开发5个月,“臻途”顺利上线
华讯网络自主研发的集客户管理系统、产品管理系统、服务管理系统于一体的客户成功管理平台“臻途”正式上线。平台主要分为两大板块:C360以及客户成功平台,主要价值可以概括为九个字:平台化、自动化、智能化。平台的诞生,也让我们在创新、转型、行业数字化的道路上又迈进了一步。
多个真实案例,先睹为快
2021年12月初,以思科DNA-C产品为例,上线了我们第一份客户成功旅程用例的Playbook,更好地帮助我们衡量客户情况,助力客户成功。之后,我们也将着手准备其他业务的客户成功旅程建设。