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出海企业IT基础架构运维服务

通过省时、省事、省钱的服务，达到为您省心的最终目标

方案背景

21世纪初期至今，随着中国企业不断地壮大，历经了前所未有的蓬勃发展 ，中国企业逐步走出国门，打开全球市场，受众人群也从中国国内惠及至全球，当今中国企业已是世界舞台上不可缺少的重要组成部分。

中国企业“出海”，业务扩张的同时也存在诸多挑战，比如中国企业在海外的分支机构、数据中心、合作伙伴、工作人员等，均需要强有力的信息系统支撑，既与国内总部紧密联系，又能在当地有效运转。在建成交付后，如何运维就成了一个长期困扰中资企业的问题。

7*24运维、网络安全性、故障解决SLA等诸多需求，耗费中资企业大量精力和资源，效果还不能令人满意。选择靠谱的“中资服务商”和行之有效的服务解决方案，既文化相通，又有效贯通国内外，为自身业务稳定运行和有序扩张提供有力支撑，成为当下中资企业在海外的重要选择。

优势特点

  • 7*24中英文双语服务支持平台，承诺3分钟内响应；

  • 支持协助客户对接国内外众多厂商，统一协调解决问题；

  • 本地人员上门支持，最高可达4h内到场SLA；

  • 支持备件清关，海外物流运输一条龙服务；

  • 根据客户个性化需求，提供标准规范化checklist变更，极大提升单次变更成功率；

  • 机房定期巡检支持，提供日常的检查维护保障；

  • 特殊时间段重保支持，提供海外业务稳定性运行保障；

  • 支持客户使用中国主流聊天工具软件，实时沟通进展。

方案架构

华讯网络通过和中国企业一起，秉承“走出去“的战略方针，经过长期磨合研究，为客户制定了整套海外运维服务解决方案。该方案为中国客户量身订做，符合中国企业文化风格和工作习惯，为客户海外部门提供7*24中文响应，海外本地人员现场支持，重点城市4小时SLA紧急上门，以及SOP变更方案提供，备件支持，standby远程技术支持等诸多服务。

经过长期实践和不断探索，华讯网络深知中国企业在海外运维痛点，并积累了一套完整的海外运维服务方法论，建设了强健的交付体系。依靠持续优化的流程、不断改进的系统、经验日积月累的团队，严格把控执行落地，狠抓细节，结合世界各地差异极大的现实情况，为海外中资客户提供行之有效的运维服务。

最终，通过省时、省事、省钱的服务，达到为客户省心的最终目标。

客户收益

省时：中文服务，理解中国企业文化与思维模式，避免沟通障碍；7*24平台处理跨国物流、多厂商沟通、托管机房沟通事宜，提高沟通效率；

省事：周期性了解设备和机房情况，提升机房和现场设备掌控度；拥有保密资质，严格遵循客户要求保密协议，降低相关风险；

省钱：极高的故障一次解决率，特殊时期重保支持，减少故障发生以及业务影响；无需培养本地技术人员，节省人力资源成本；

省心：华讯网络为客户考虑，用多年积累的服务交付体系满足客户个性化需求。

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