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多分支机构IT托管服务

满足多分支节点客户的运维需求，助力最后一公里运维支持

方案背景

随着我国经济社会的逐步发展，中大型服务业、零售行业、供应链物流业等客户逐渐发展出庞大的组织架构，在全国多地设置了办事机构和业务分支。其网络及信息系统均存在明显多分支的典型特点，无论是前期规划，部署实施，还是运维都是繁杂的巨量工程。

以网络架构举例，虽然单一分支一般采取相同或相近的IT系统架构，但受制于人力资源压力，在统一集成建设完成后，通常无法做到每个节点均有专业技术人员进行长期维护，因此“网络覆盖面广”和“交付最后一公里”成为了多分支客户当下十分棘手的运维平衡点难题， 也大大增加了该类客户IT管理运维工作的成本和难度。

优势特点

  • 7*24网络监控、排障、运营服务保障；

  • 切合客户个性化需求的监控管理方案，实时处理；

  • 国内现场人员和备件高效上门支持；

  • 从单一网络问题协助评估整网风险；

  • 客户分支机构和总部的信息同步协同；

  • 问题汇总分析，整网运维支持，定期运维报告。

服务内容

为满足多分支节点客户的运维需求，助力最后一公里运维支持，华讯网络提供更合乎需求的总部&分支服务解决方案。

针对客户现网中诸多厂商设备和业务运行，华讯网络提供统一7*24服务接口对接，对客户网络与业务提供7*24持续监控服务。及时发现问题后，通过技术支持平台快速分析定位问题，并立足华讯全国机构，利用全国范围的人力资源网，结合自营备件库房，国内主要城区实现7*24*4人员和备件到场解决客户问题。从而，切实满足客户分支机构IT运维人员不足、业务系统需持续稳定可靠运行的现实需求。

在帮助客户平衡处理运维难题的同时，协助客户删繁就简，让客户实时看到信息系统现状及希望获取的运维数据，真正降低网络运维压力，体验“省心”的服务。

客户收益

完成跨地域网络架构低成本“最后一公里”运维，释放IT总部压力；

提前获知网络中隐患问题，杜绝单一网络架构产生批量故障；

多厂商接口单一对接，处理更便捷；

7*24监控支持使总部和分支之间呼应更及时，故障自发现至解决更迅速；

全网络设备统一资产管理，故障排查。

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